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退換貨原則

無(wú)理由退貨
 
在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，卓卓樂(lè)購(gòu)承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下, 可享受無(wú)理由退貨。
為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無(wú)理由退貨：
1. 個(gè)人定制類商品；
2. 在線下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； 
3. 其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
 
退換貨標(biāo)準(zhǔn)
 
卓卓樂(lè)購(gòu)承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理免費(fèi)退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)溯源數(shù)字印刷售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。
到貨物流損壞、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等卓卓樂(lè)購(gòu)原因：物流損壞指在運(yùn)過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。
收貨日期： 以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)。
 
特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨
 
1. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
2. 無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
3. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
溫馨提示： 在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或所獲得相應(yīng)積分及相應(yīng)優(yōu)惠等等。
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